Refund policy
Dernière mise à jour : 20/07/2026
Chez Unikandbrave, la plupart de nos produits sont fabriqués à la demande spécialement pour vous après validation de votre commande. Cette méthode de fabrication permet de limiter la surproduction et le gaspillage textile.
Retours
En raison de leur fabrication à la demande, nos produits ne peuvent généralement pas être retournés en cas de :
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changement d'avis ;
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erreur de taille, de couleur ou de modèle choisi lors de la commande ;
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commande passée par erreur ;
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préférence personnelle.
Nous vous invitons à consulter attentivement les guides des tailles et les descriptions des produits avant de finaliser votre commande.
Produits défectueux, endommagés ou erreur de préparation
Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant sa réception à :
Merci de joindre :
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votre numéro de commande ;
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une description du problème ;
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des photographies claires du produit et, si possible, de son emballage.
Après vérification, nous procéderons, selon la situation, au remplacement de l'article ou à son remboursement.
Annulation d'une commande
Une commande peut être annulée uniquement si sa fabrication n'a pas encore commencé.
Une fois la production lancée, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler la commande.
Colis perdus
Si votre colis est perdu durant le transport, contactez-nous dès que possible à mary@unikandbrave.com.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et de notre partenaire de production afin de vous proposer une solution adaptée.
Remboursements
Si un remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.
Droit de rétractation
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous bénéficiez des droits prévus par la législation applicable.
Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Lorsque cette exception est applicable, les produits fabriqués à la demande ne peuvent pas être retournés pour un simple changement d'avis.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande, notre équipe reste à votre disposition :
Unikandbrave
E-mail : mary@unikandbrave.com